Planning · Réservation · Météo
Notre fonctionnement
Planning ouvert toute l’année, cours à placer quand vous voulez, réservation par téléphone, 4 élèves maximum.
Organisation du planning
Notre planning est ouvert toute l’année et tous les jours, dimanches et jours fériés aussi (enfin presque, car nous prenons aussi quelques vacances).
Une fois que vous avez choisi votre stage ou cours de kitesurf, vous pouvez placer vos cours quand vous le souhaitez. Nous mélangeons les niveaux dans nos stages. Tous les samedis, le lundi, le jeudi… Vous n’êtes pas obligé de caler vos cours d’affilée. En gros, nous nous adaptons à votre emploi du temps.
« Mon cours a été annulé à cause de la météo. » Simplement, vous nous contactez par téléphone le lendemain pour replacer ou rembourser votre cours. Sachez que si vous avez un bon cadeau, il n’est pas remboursable, mais il est replaçable.
Les réservations ne se font que par téléphone. Les SMS, mails, WhatsApp et ICQ, vous pouvez oublier. Nous prenons les réservations uniquement par téléphone pour pouvoir vous expliquer notre fonctionnement, et aussi pour éviter le surbooking. Nous ne prenons que 4 élèves maximum en cours.
La météo
Vous avez placé votre cours le lundi et il pleut…
Le kitesurf se pratique avec du vent, eh oui. Nous sommes susceptibles d’annuler votre cours la veille si les conditions météo ne sont pas favorables pour assurer un cours correct. Par contre, nous avons besoin de vent, la pluie ne nous fait pas peur. D’un autre côté, nous sommes déjà mouillés.
Nous pouvons même n’annuler qu’une partie des stagiaires. Le premier jour, avec des débutants qui travaillent le pilotage de la voile, nous n’avons pas besoin de beaucoup de vent. Si vous naviguez déjà, nous avons besoin de suffisamment de vent pour réaliser vos objectifs.
La veille de chaque cours, nous vous envoyons un message sur votre téléphone entre 20 h et 21 h 30 pour vous donner le lieu et l’horaire de votre cours, ou l’annuler si les conditions ne sont pas bonnes.
Nous attendons les dernières informations météo afin d’éviter de vous faire déplacer pour rien. Malheureusement, cela arrive encore malgré l’évolution de nos modèles météo.
Par contre, si nous annulons la veille et que vous voyez un petit buisson qui bouge, nous ne reviendrons jamais sur notre décision d’annuler. Pourquoi ? Vous avez peut-être aussi une vie. Vous pouvez donc tranquillement prévoir autre chose pour votre journée.
Les assurances et le certificat médical
Le kitesurf est un sport classé à risque et en environnement spécifique. Nous avons donc l’obligation de vérifier que vous êtes assuré.
Nous avons choisi une assurance moins chère que celles proposées par les fédérations. Nous faisons partie d’un groupement d’écoles, l’AFKITE, qui propose une assurance (la même que les fédérations, mais sans les cotisations fédérales).
Tout se fait en ligne. Deux formules au choix, valables un an de date à date : élève à 21 € ou pratiquant à 36 €. Prenez-la juste avant votre premier cours : nous n’avons aucun lien commercial avec l’assurance et ne pouvons donc pas la rembourser.
Pour les moins de 18 ans et les plus de 59 ans, un certificat médical de non-contre-indication à la pratique du kitesurf vous sera demandé.